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微金小云客服

微金小云客服(Intelligent Customer Service) 是依托于智能分析识别引擎,结合大数据深度学习和训练,打造的智能机器人。助力企业为其用户提供智能、高效的客服服务。
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我们的优势
  • 智能机器人

    基于亿级消息量训练,机器人智能识别准确率高
  • 低成本接入

    超低成本接入,按消息量计费
  • 专业知识库运营

    客户只需提供业务知识,专业团队运营机器人知识库
  • 多维度知识库

    多维知识库管理体系,差异化消息服务
功能介绍
  • 智能机器人

    智能识别引擎通过上下文语境判断,使机器人具备了多轮对话能力,持续地与用户保持互动。
  • 在线客服平台

    提供人工在线客服工作平台,支持人工客服+机器人的多种客服服务。
  • 会话管理

    管理客户消息交互的会话,包含汇总和明细,提供实时查询。
  • 快速接入

    一键授权,提供微信公众号快速接入。
  • 安全认证

    多种安全接入策略满足不同渠道要求,标准OAuth2.0接入认证。
  • 多维知识库

    基于产品、客户、渠道等维度建立精细化多层次的知识管理体系,提供差异化服务。
  • 场景识别

    场景识别引擎通过上下文语境判断,使机器人具备了多轮对话能力,持续地与用户保持互动。
  • 数据化运营

    图表等多样性运营监控手段,实时运营监控,同时多维度的统计分析功能,满足个性化运营需求。
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